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Wispi
A. Identidad y domicilio del
Responsable
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección
de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (en adelante, la “LFPD”) y resto de
disposiciones aplicables, SERVICIOS CORPORATIVOS
WISPI S.A. DE C.V. (en adelante el “Responsable”), con
domicilio para oír y recibir notificaciones en
Porfirio Díaz #745 Sur, Col. Centro, Monterrey, N.L; le
informa de forma expresa:
B. Datos personales recabados y sometidos a
tratamiento
Para el desarrollo de las finalidades descritas en el
presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes
categorías de datos personales:
1. Datos de identificación y de contacto;
2. Datos laborales;
3. Datos patrimoniales y/o financieros, y
4. Datos de situación jurídica.
C. Tratamiento de datos personales
sensibles
Para las finalidades indicadas en el siguiente apartado, el
Responsable no recaba datos personales
sensibles.
D. Finalidades del tratamiento
a. Finalidades originarias y
necesarias
1. Gestión, control, administración y actualización de la
información relacionada con los clientes del
Responsable: personas físicas y representantes legales o
contactos designados por personas morales.
2. Gestión, control y administración de las comunicaciones
entre el Responsable y sus clientes.
3. Facturación de los servicios y productos proporcionados,
así como su cobro judicial o extrajudicial.
4. Envío de información sobre incidencias, actualizaciones
o suspensiones del servicio.
5. Estadística y registro histórico de
clientes.
b. Finalidades adicionales
1. Envío de información y ofertas comerciales sobre
productos y/o servicios comercializados por el
Responsables y/o socios comerciales del mismo.
2. Levantamiento de encuestas de satisfacción.
E. Transferencias de datos
personales
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por
personas distintas al Responsable en los
siguientes supuestos:
1. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del
Responsable, o a una sociedad
matriz; con finalidades de resguardo centralizado de la
información, control de altas y bajas, cambios
relacionados con su contrato; así como para la realización
de funciones de estadística y registro histórico
de clientes.
2. Autoridades, organismos o entidades gubernamentales; en
cumplimiento a las obligaciones
contempladas en la legislación aplicable y/o en
cumplimiento de requerimientos efectuados por las
mismas.
3. Empresas de cobranza, para la recuperación de créditos
impagados y su cobro judicial o
extrajudicial.
4. Socios de Negocio, para promocionar y/o patrocinar
productos, servicios y ofertas especiales.
F. Transferencias de datos personales.
Consentimiento.
Para efectuar las transferencias indicadas en los numerales
1 a 3 del apartado anterior, no se requiere su
consentimiento de conformidad con el artículo 37 de la
LFPD. Solicitaremos su consentimiento para poder
efectuar la transferencia de sus datos hacia nuestros
socios comerciales.
En todos los demás, casos, sus datos personales no serán
transferidos a terceros sin su consentimiento,
salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la
LFPD y en todo caso cumpliendo las condiciones
previstas por en el artículo 17 del Reglamento de la
LFPD.
G. Ejercicio de los derechos
ARCO
En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá
ejercer en todo momento sus derechos de
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) a
través de los procedimientos que hemos
implementado.
La solicitud correspondiente deberá cumplir con los
requisitos establecidos en la legislación vigente,
mediante escrito dirigido a nuestro Departamento de Datos
Personales, con domicilio en Porfirio Díaz #745 Sur, Col.
Centro, Monterrey, N.L. La
solicitud deberá contener y acompañar lo
siguiente:
I. Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la
respuesta a su solicitud.
II. Los documentos que acrediten su identidad o, en su
caso, la representación legal.
III. La descripción clara y precisa de los datos personales
respecto de los que se busca ejercer
alguno de los Derechos ARCO; y
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la
localización de los datos personales.
Responsable le comunicará, en un plazo máximo de veinte
días hábiles, contados desde la fecha en que
aquél reciba la solicitud correspondiente, la determinación
adoptada. Si la solicitud resulta procedente,
ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles
siguientes a la fecha en que el Responsable
comunique la respuesta. En caso de que la información
proporcionada en su solicitud resulte errónea o
insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios
para acreditar su identidad o la
representación legal correspondiente, Responsable, dentro
de los cinco días hábiles siguientes a la
recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las
deficiencias para poder dar trámite a la misma.
En estos casos, usted contará con diez días hábiles para
atender el requerimiento de subsanación,
contados a partir del día siguiente en que hubiere recibido
esta solicitud. La solicitud correspondiente se
tendrá por no presentada si usted no responde dentro de
dicho plazo.
Alternativamente, usted podrá dirigir su solicitud a través
de la dirección (EJEMPLO:
protecciondedatos@wispi.mx) cumpliendo con todos los
requisitos anteriormente enumerados,
estableciendo como Asunto de la comunicación “Derechos ARCO
y/o Revocación del consentimiento”. Los
plazos del procedimiento serán los mismos a los mencionados
en este apartado. El uso de medios
electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO
autoriza a Responsable para dar respuesta a la
solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo
que el propio titular indique otro medio de
forma clara y expresa.
Usted podrá obtener la información o datos personales
solicitados a través de copias simples,
documentos electrónicos en formatos convencionales (Word,
PDF, etc.), o a través de cualquier otro
medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio
efectivo del derecho solicitado.
Usted será responsable de mantener actualizados sus datos
personales en posesión de Responsable. Por
lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso,
de la veracidad, exactitud, vigencia y
autenticidad de los datos personales facilitados, y se
compromete a mantenerlos debidamente
actualizados, comunicando cualquier cambio a
Responsable.
H. Revocación del
consentimiento
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento
de sus datos personales, sin efectos
retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha
revocación no suponga la imposibilidad de cumplir
obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente
entre usted y el Responsable.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en
su caso, será el mismo que el establecido en
el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los
derechos ARCO.
I. Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus
datos personales
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos
personales dirigiendo la solicitud correspondiente a
nuestro Responsable de Datos Personales. Los requisitos
para acreditar su identidad, así como el
procedimiento para atender su solicitud serán los mismos
que los señalados en el apartado G) del
presente Aviso de Privacidad (Ejercicio de los derechos
ARCO). El Responsable cuenta con medios y
procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus
datos en listados de exclusión propios,
cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma
expresa. El Responsable otorgará a los titulares
registrados la constancia de inscripción
correspondiente.
J. Medios automáticos para recabar datos
personales.
El Responsable utiliza cookies para facilitar la navegación
en el sitio web wispi.mx Los servicios electrónicos
brindados por Responsable permiten recopilar, analizar y
conservar información técnica relacionada con
los hábitos de uso de los mismos, a través de cookies que
permiten recabar esta información de forma
automática en el momento mismo en que el usuario hace uso
de nuestros servicios electrónicos. En
determinados casos, Responsable vincula esta información a
usuarios específicos o cuentas personales. El
Responsable se limita a generar y analizar estadísticas que
permiten mejorar los servicios ofrecidos y, en
su caso, diseñar otros nuevos. Para obtener información más
detallada acerca de las cookies,
recomendamos visitar www.allaboutcookies.org.
K. Modificaciones o actualizaciones al presente
Aviso de Privacidad Integral
Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de
cualquier otra forma cambiar el contenido y
alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier
momento y bajo su completa discreción. En tales
casos, publicaremos dichos cambios en el sitio web wispi.mx
Sección “Avisos de Privacidad”. También
podrán comunicarse cambios al presente Aviso de Privacidad
vía de correo electrónico, cuando dicho
medio hubiese sido establecido como canal de comunicación
entre usted y Responsable, durante la
vigencia de la relación jurídica.
L. Consentimiento y negativas para el
tratamiento.
❏ Consiento que el Responsable transfiera mis datos
personales hacia sus socios comerciales, para recibir
información y publicidad sobre productos, servicios y
ofertas especiales por éstos.
❏ No deseo recibir información y ofertas comerciales sobre
productos y/o servicios comercializados por el
Responsable.
❏ No deseo participar en encuestas de
satisfacción.